Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sorunu

Sanırım #Alfemo tarafından yanıltıldım!

24 Ekim 2024 tarihinde Modoko @Alfemo'dan 1 adet Baltimore köşe takımı, 1 adet Linda 2'li koltuk siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim.

Satın alım öncesi konuşmamızda satıcı N***** Hanım ve F**** Bey, kanepe ve yastıkların kumaş seçimlerini seçtiğimiz kumaşlar şeklinde olabileceğini söylediler.

Normalde eve teslimin ortalama 20-25 gün içerisinde, ancak en kaotik durumda 30 günün üstüne çıkmayacağını belirttiler.

Ürünlerin peşin ödeme indirimini yaparak anlaşmaya vardığımız bir fiyat belirttiler.

Ürün ayak renklerinin istediğimiz gibi cevize boyanacağını söylediler.

Sonrasında bu konularda hemfikir olarak ödeme ve sipariş oluşturma aşamasında masaya oturduğumuzda;

Anlaştığımız fiyatı yanlış anladıklarını, kusura bakmamamı ve 3 bin TL fazla ödemem gerektiğini söylediler,

Ardından ayak renklerinin istediğimiz gibi boyanmaya çalışılacağını, ancak ton farkları olabileceğini söylediler,

Sonra da seçtiğimiz ve satış anında 'olur' dedikleri kumaşlar ile kanepelerin üretilemeyeceğini, yanlış anladıklarını, kusura bakmamamızı söylediler.

Üst katta konuşup anlaştığımız 3 temel konuda da yanlış bilgi verdiler. Ancak kanepeleri beğendiğimden ve marka kalitesine güvendiğimden dolayı bunları sineye çekerek kendilerine yaptıkları yanlışı anlattıktan sonra kabul ettim.

Bugün 26 Kasım, WhatsApp yazışmaları ile taahhüt ettikleri 20. günden beri soruyorum ancak sürekli İzmir'de ürünler gelecek vb. cümleler duydum. En son satıcı N***** Hanım telefon ile kusura bakmamamı, 30 Kasım 2024 yani Aralık ayında teslim olabileceğini söylediler. Yani teslim taahhüdü verdikleri 20-25 gün değil, en uzun süre olan 30 gün değil, çok ama çok daha uzun bir süre belirttiler. Evimde 2 aya yakındır sandalye üzerinde oturuyorum ve belirtilen tarihler kabul edilemez. 30 günlük süre 2 gün önce zaten dolmuştu ancak WhatsApp'tan yazdığım mesajlara geri dönüş yapmıyorlar. Artık yanıltıldığımı düşünmeye başladım. Markanın bu konuda ivedilikle bana ulaşarak kalitesini korumasını bekliyorum. Aksi takdirde hukuki olarak hakkımı aramaya başlayacağım. #Alfemo