to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat 85 Gün Gecikti, Açıklama Ve Hızlı Teslimat Talebi
Isparta’daki Alfemo mağazasından l koltuk takımı satın aldım. Satın alırken teslimat süresinin en fazla 60 gün içinde olacağı söylendi, buna göre planlama yaptım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 85 gün geçti ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Gecikme nedeniyle mağazaya başvurduğumda sadece gecikme yaşandığı söylendi, bunun dışında herhangi bir gerekçe, açıklama ya da net bir teslimat tarihi verilmedi. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu belirsizlik sebebiyle mağdur oluyorum.
L koltuğumun en kısa sürede, net bir tarih verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın alma aşamasında belirtilen teslim süresinin aşılması ve tarafınıza net bir teslim planı sunulamamış olması, memnuniyet anlayışımız ile örtüşmemektedir. Sürecin belirsiz ilerlemesinin sizde oluşturduğu rahatsızlığın farkındayız. Siparişinizle ilgili mevcut durum tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, teslimat planlamasının netleştirilmesi adına ilgili birimlerimiz nezdinde gerekli kontroller sağlanmaktadır. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için çalışmalar devam etmektedir. Yaşanan gecikmeye ilişkin geri bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Süreç netleştiğinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Alfemo mağazasından aldığım l koltuk takımı 85 günü geçtiği halde teslim edilmedi. Mağaza sadece gecikme olduğunu belirtti, net bir tarih ve tazminat sağlanmadı. Markanın yanıtı sonrasında hiçbir ilerleme gerçekleşmedi ve bu durum beni bir daha alışveriş yapmamaya ve iade talep etmeye yöneltti.
