to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Şifonyer Ve Uzayan Montaj Süreci
04.12.2025 tarihinde İzmit Mobesko Alfemo şubenizden Oasis yatak odası takımı ve Monti TV ünitesi satın aldık. Bu takımları özellikle, en geç 3 gün içinde teslim edileceği söylendiği için tercih ettik, çünkü ürünlere acil ihtiyacımız vardı. Stokta olduğu, kesinlikle zamanında geleceği ifade edilmesine rağmen ürünler yaklaşık 10 gün sonra ve eksik olarak teslim edildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 38 gün geçti ve hâlâ yüksek şifonyerimiz teslim edilmedi. Montaja gelen görevli, televizyonunuz gelsin, TV ünitesinin yerini ona göre ayarlayalım ve şifonyer gelince üst parçaları birlikte takalım şeklinde mantıklı bir öneride bulundu. Ancak şifonyer hâlâ gelmediği için TV ünitesinin üst parçaları günlerdir yerde bekliyor, ürünleri tam anlamıyla kullanamıyoruz.
Mağazayı defalarca arayıp bilgi istediğimizde ise “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Satış aşamasında İzmit mağazasının gecikme sorunu en az olan mağaza olduğu özellikle vurgulandı ve o an için mağaza çalışanına güvenerek alışveriş yaptık. Ancak yaşadığımız bu süreçte verilen sözlerin tutulmadığını, satış sonrasında ilginin tamamen kesildiğini üzülerek gördük.
Ürünlerimizin eksiksiz şekilde, yüksek şifonyer dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve montajın tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba Gülçin D. Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve süreçte oluşan aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı özür dileriz. Tarafınızla yapılan telefon görüşmesinde, eksik olan yüksek şifonyer ürününüzün İstanbul depomuzda bulunduğu ve Pazartesi günü teslimat planlaması yapılabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Görüşmemizde ayrıca şehir dışında bulunduğunuzu ve teslimat için tarafımıza sizin dönüş sağlayacağınızı ilettiğinizi, mağazamızla da iletişim hâlinde olduğunuzu belirtmiş bulunmaktasınız. Tarafınızdan teslimat için uygunluk bilgisi alındığı takdirde, ürününüzün sevkiyatı ve montaj süreci ivedilikle planlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Sürecin daha fazla uzamaması adına konu tarafımızca yakından takip edilmektedir. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Süreci en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlamak adına gerekli tüm desteğin sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olması durumunda bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Şehir dışından gelir gelmez bilgi verdik. Servis aradı, söyledikleri saatten 15 dakika sonra müsaittim. Kabul etmediler, 2 gün sonrası için (6 Şubat Cuma) gelelim, arayıp bilgi vereceğiz dediler. 4 gün geçti üstünden fakat hala arayan yok! Söyleyeceklerim bu kadar!
