Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Alfemo
  • Alfemo Genel Merkezine Ulaşılamıyor, İptal Talebime Yanıt Alamıyorum
ID:33319081
5
Semanur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alfemo Genel Merkezine Ulaşılamıyor, İptal Talebime Yanıt Alamıyorum

profile
Semanur
Alfemo
09 Ağustos 2025 22:21
618
Semanur'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm hanımefendiye teşekkür ederim. Onun sıcak konuşması olmasaydı şu an bu 5 yıldızı vermiyor olurdum”

12.07.2025 tarihinde Kocaeli Mobesko Alfemo mağazasından Alfemo Hill yatak odası takımı ve koltuk takımı satın aldım. Yatak odası için 45 gün teslimat süresi belirtildi, bu konuda bir sorun yaşamadım. Ancak, yatak odası takımının iptalini talep etmek istiyorum ve bu talebimi Alfemo genel merkezine iletmekte ciddi şekilde zorlanıyorum. Mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Ayrıca, koltuk takımını mağazadan teşhir ürünü olarak aldım ve ürünler kırık geldi; mağaza bu konuda hızlıca çözüm sağlayacağını iletti. Ancak asıl problemim, genel merkeze ulaşamamak ve iptal talebimi iletememek. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım.

Yatak odası takımının siparişinin iptal edilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Alfemo Logo
Alfemo
12 Ağustos 2025 11:13 (Şikayetten 2 gün sonra)
Semanur
Semanur
18 Ağustos 2025 15:08

12.07 tarihinde aldım. Bana vaat edilen 26.08 tarihinde ürünlerin teslim edilmesiydi ancak 18.08 tarihi itibariyle ortada teslim edilecek bir ürün bile yok.

Semanur
Semanur
22 Ağustos 2025 13:08

Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm hanımefendiye teşekkür ederim. Onun sıcak konuşması olmasaydı şu an bu 5 yıldızı vermiyor olurdum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Alfemo Mobesko'dan Satın Alınan Yatak Odası Takımının Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Hayal Kırıklığı

profile
Volkan
Alfemo
30 Nisan 2025 16:41
683

Kocaeli Mobesko Alfemo Şubesi ürün teslimi 23.02.2025 tarihinde İzmit Mobesko Alfemo bayisinden bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sürecinde oldukça ilgiliydiler ve uzun süre bize Alfemo'nun servis süreçlerinin ne kadar iyi olduğundan bahsettiler. Ancak, 1.5 ay içerisinde teslim edilmesi ger...

2
Özlem sonuçtan memnun değil

Alfemo İade Sürecinde Yaşadığımız Mağduriyet

profile
Özlem
Alfemo
25 Temmuz 2025 11:56
1.375

Alfemo Mobilya'dan 01.06.2025 tarihinde 2'li ve 3'lü koltuk takımı aldık. 16.07.2025'te teslim edileceği söylendi. Temmuz başında tekrar aradığımızda ürünün 30.07.2025'te teslim edileceği belirtildi. Bunu kabul etmedim ve ödememin iadesini istedim. Bu kez fabrikayla görüşüp bilgi vereceklerini söyle...

Alfemo İade Sürecinde Yaşadığımız Mağduriyet
3 Yorum
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Alfemo Mobilya Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Nurgül
Alfemo
23 Haziran 2025 15:43
1.845

13.04.2025 tarihinde Alfemo mobilya mağazasından kredi kartı ile ödeme yaparak 2 üçlü, 1 berjer ve 1 puf koltuk takımı aldım. Sözleşmede teslim tarihi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen, bu süre geçti ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Fabrika tam 4 kez teslim tarihini değiştirdi ve şu anda teslima...

4 Destek

Alfemo Mobesko Mağazası Teslimat Gecikmeleriyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Cihad
Alfemo
07 Mart 2025 18:48
1.460

Alfemo markasının Kocaeli Mobesko mağazası anlaşılan tarihte ürünü teslim etmeyip, her konuşmamızda teslim tarihini öteliyor. 19 Ocak'ta almış olduğum koltuk takımına en geç 5 Mart'ta teslim edilir. Denerek satış sözleşmesine not düşüldü. Mart başında aradığımda bu hafta içi teslim edilecek dendi. H...

Alfemo Mobesko Mağazası Teslimat Gecikmeleriyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Alfemo'dan Aldığım Koltuk 74 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Mine
Alfemo
25 Temmuz 2025 23:26
589

12.05.2025 tarihinde Alfemo'dan koltuk aldım. Sipariş no: 4440523. Sözleşmede de belirtildiği gibi 45-55 gün içinde koltuk takimi gelecekti. 9 taksite böldürdüğüm koltuğu 3 aydır ödüyorum ama ortada hala koltuk yok! Bugün tam 74 gün oldu. Şirinyer bayisi satışa kadar her şey mükemmeldi. Satış sonras...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Alfemo genel merkez Alfemo koltuk takımı Alfemo yatak odası takımı Alfemo çalışan
Benzer Şikayet Yaz