Teslim Edilmeyen Genç Odası İçin Hemen Ücret İadesi Talebi

18.07.2026 tarihinde Alfemo’nun internet sitesi üzerinden Silivri/İstanbul adresine teslim edilmek üzere bir genç odası satın aldım. Satın alma sırasında önce 40 gün içinde teslim edileceği, daha sonra ise 40. Haftada teslim edileceği söylendi, ancak bugüne kadar ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Müşteri iletişim merkezine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımıza yanıt verilmiyor ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 54.980 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim ve ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de makul bir açıklama.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 121878173 olup, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.