Teslim Edilmemiş Baza Ve Kesintisiz İade Talebi

01.08.2022 tarihinde Düzce merkezdeki Timtek / Alfemo mağazasından 45.000 TL peşin ödeyerek baza siparişi verdim. Sözleşme yapılırken ürünün en geç bir ay içerisinde teslim edileceği söylendi. Bu süre dolduğu halde bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 51 gün geçmesine rağmen baza hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat süresi dolacak diye eski bazamı da kaldırttım ve yaklaşık 20 gündür yer yatağında yatıyorum. Mağazayı ve telefonu sürekli aramamıza rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da her seferinde “Cuma günü gelecek, haftaya gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Her hafta aynı sözler veriliyor fakat ürün bir türlü gelmiyor.

Ayrıca ödediğim 45.000 TL’yi iade talebinde bulunduğumda, iade yaparlarsa benden kesinti yapılacağını söylediler. Ne ürünümü teslim ediyorlar ne de paramı kesinti olmadan iade etmeyi kabul ediyorlar. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Daha önce Bellona’dan yaklaşık 300.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Birçok ürün, koltuk kılıfı ve farklı değişiklikler olmasına rağmen tüm eşyalarım en geç 20 gün içinde fabrikadan gelip eksiksiz şekilde teslim edildi. Bu yaşadığım olumlu tecrübeden sonra, sadece 45.000 TL’lik tek bir bazanın bu kadar süredir teslim edilememesi ve sürekli oyalama yapılması Timtek / Alfemo’ya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Sipariş numaram 000097’dir. Ürünün bu kadar süre geçmesine rağmen teslim edilmemesi ve iade talebimde kesinti yapılacağının söylenmesi nedeniyle, ödediğim 45.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ve ben buraya tavsiye üzerinden gittim gitmez olsaydım o kadar pişman oldum.