to read complaints and reviews, or file yours.Oasis Köşe Koltuk Teslimatında Belirsizlik Ve Gecikme
Merhabalar, 8 Aralık tarihinde Modoko Alfemo şubenizden bir adet Oasis köşe koltuk satın aldım. Sevk tarihi için 45 günlük termin süresi olduğu tarafıma belirtildi. Daha hızlı olabilir mi ihtimalini sorguladığım için özellikle birkaç kez bu durumu da teyit ettim. Bu ürün ile alakalı ödemeyi tamamladım. Fakat geldiğimiz noktada 45. Güne gelmiş olmamıza rağmen, ürünün hala mağazanın kendi stoklarına ulaşmadığını öğreniyorum. Yani belirsiz bir süre daha koltuğun tarafıma teslim edilmeyeceğini anlıyorum. Yılbaşı sayımı sebebi ile gecikme yaşandığı belirtiliyor fakat bu durum müşteri olarak ne yazık ki benim sorunum değil. Şehir dışına çıkmam gerekli bu sebep ile plan yapamıyorum. Mağduriyetimin acil giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Toplamda belirtilen süre aşılsa dahi, görüştüğüm müşteri hizmetlerinin kibarlığı ve yardim çabası, net ve doğru bilgiler vermesi çok önemliydi. Yaptığı doğru önceliklendirme ile şikayetimin daha da büyümesine engel oldu. Teşekkürler...
