14.11.2025 tarihinde Ankara İstanbul Yolu Alfemo mağazasından yatak odası ve yemek odası takımı olmak üzere toplam 161.990 TL tutarında alışveriş yaptım. 21.11.2025 tarihinde ürünler, mağaza deposunda olmadığı gerekçesiyle eksik teslim edildi, biz de tedarik süreci denilerek beklemek zorunda kaldık.
Sonrasında, 05.12.2025 tarihinde eksik ürünler teslim edildi; ancak bu kez gelen ürünlerin bir kısmının farklı modele ait olduğu ortaya çıktı. Ayrıca bir ürünün camı kırık çıktı ve bununla ilgili servis talebi açtıklarını söylediler; fakat bu konuda da herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı.
Mağazayı defalarca aramamıza rağmen ne bize ürünleri satan E*** Hanım’dan ne de telefonlara “size dönüş yapacağız” diyerek cevap veren Z***** Hanım’dan tek bir geri dönüş alamadık. Özellikle mağaza müdürü T**** Bey ile görüşmek istediğimizi söylememize rağmen kendisiyle de görüştürülmedik ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Bize ürünlerin eksik olduğu, kırık parça bulunduğu ya da tedarik edilemeyeceği baştan açıkça söylenseydi bu alışverişi zaten yapmazdık. Şu anda ciddi bir bedel ödemiş olmamıza rağmen hem yanlış model ürünlerle hem de kırık parça ile baş başa bırakıldık ve hâlâ neyi beklediğimizi bilmeden bekliyoruz.
Yanlış gönderilen ürünlerin derhal doğru modeller ile değiştirilmesini ve kırık olan camın da acilen, sağlam ve sorunsuz şekilde tarafımıza sevk edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar