Brooklyn Gardırop Sürgülü Kapı Mekanizması Arızası Ve Parça Temini Sorunu

Alfemo’dan yaklaşık üç yıl önce aldığım Brooklyn gardırobunun aynalı sürgülü kapısının üst mekanizması iki gündür bozulmuş durumda ve kapıyı sağlıklı şekilde açıp kapatamıyorum. Ürün henüz çok yeni sayılmasına rağmen böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Alfemo’ya/bayiye başvurduğumda bu modelin artık üretilmediği ve arızalı parçanın temin edilemeyeceği söylendi. Ancak ürün henüz üç yıllık ve tüm fatura‑garanti evraklarım mevcutken, sadece artık üretilmiyor denilerek çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Alfemo’dan, Brooklyn gardırobunun aynalı sürgülü kapısındaki arızalı mekanizma için mutlaka çözüm üretilmesini, gerekli parçanın bulunup temin edilmesini, mümkünse tamir edilmesini, bu mümkün olmuyorsa da değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve parça temin edilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.