Batman Gültepe Alfemo Şubesindeki Koltuk Takımının Arızalı Sırt Mekanizması Ve Oyalama

2025 Eylül ayında Batman Gültepe Alfemo şubesinden aldığımız koltuk takımının sırt mekanizmasında ilk günden beri sorun var. Sırt kısmı olması gerektiği gibi sabit durmuyor, kendiliğinden geriye gidiyor ve bu yüzden koltukları doğru düzgün kullanamıyoruz.

Ürünle ilgili daha önce de farklı sıkıntılar yaşadığımız için bu sorunla hemen ilgilenemedik, ancak yaklaşık üç ay önce durumu mağazaya bildirdik. Her aradığımızda sadece “sipariş oluşturduk” denilerek oyalanıyoruz. Bir seferinde parçanın geldiğini ama kaybolduğunu söylediler, başka bir çalışan ise henüz parçanın gelmediğini ifade etti. Her defasında “ilgilenip arayacağız” denmesine rağmen tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir yıldır sorunlu ürün kullanmak zorunda bırakılıyoruz ve son üç aydır da net bir çözüm sunulmadan yalnızca oyalandığımızı hissediyoruz. Koltuk takımının arızalı mekanizma parçasının bir an önce temin edilerek sorunun giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimizin dikkate alınarak müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.