to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
27 Temmuz 2026 tarihinde Alfemo online üzerinden 127198951 numaralı sipariş ile koltuk takımı, yemek odası, masa, zigon ve dolap satın aldım. Satış sözleşmesinde teslimat termin süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünlerimin 15 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hala teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Bu süreçte taşınma planımı ürünlerin belirtilen tarihte teslim edileceğine güvenerek yaptım. Teslimat gerçekleşmediği için taşınma sırasında eşyalarım yetişmedi ve tekrar asansör kiralamak zorunda kalacağım, bu da benim için hem zaman hem de ek maliyet oluşturmaktadır. Alfemo’dan gelen SMS’lerde çeşitli talep numaraları oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm veya kesin teslimat tarihi paylaşılmadı.
Sözleşmede belirtilen termin tarihine uyulmadığı ve hiçbir şekilde şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Ürünlerimin en kısa sürede, ek bir mağduriyet yaşamadan teslim edilmesini ve bu gecikme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Alfemo’nun teslimat ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Sayın Funda U. Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Ürünlerinizin üretimi son hızıyla devam etmekte olup, ürünleriniz hazır olduğunda bölgenize ilk araçla sevk edilecektir. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi iletiriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
