Alfemo Şahin Mobilya'da Frida Model Koltuk Takımında Renk Ve Aksesuar Hatası, Yanıtsız Şikayet

Kız kardeşim, Ordu Gülyalı Turnasuyu Mahallesi’nde bulunan Alfemo Şahin Mobilya şubesinden Frida model bir üçlü ve iki tekli koltuktan oluşan koltuk takımı satın aldı. Sözleşme tarihi 15.01.2026, fatura tarihi ise 13.03.2026 olup, toplam 56.500 TL bedel kredi kartı ile mail order yoluyla 6 taksit şeklinde ödendi.

Koltuk takımı geç de olsa teslim edildi ancak gelen ürünler, katalogdan seçilenle aynı değildi. Katalogda seçilen renkten en az iki ton daha koyu bir renk gönderildi. Ayrıca üçlü koltuk ile tekli koltukların mobilya kısımları da birbirinden farklı renklerde geldi. Tekli koltuklardan birinin ayağı oynak, tam oturmuyor ve sallanıyor. Mobilyalar kurulup yerleştirildikten sonra fark ettik ki hem renk hem de mobilya aksamı anlamında gelen takım, kız kardeşimin talep ettiği ürünle uyuşmuyor.

Durumu fark eder etmez Ordu Alfemo şubesi telefonla aranarak şikayet iletildi, talebin alındığı söylendi. Ancak yaklaşık iki buçuk aydır defalarca aranmasına rağmen ne sorun giderildi ne de tarafımıza herhangi bir dönüş yapıldı. Bedelinin tamamı ödenmiş olmasına rağmen her gün düzelecek umuduyla beklenen bu koltuk takımı fiilen kullanılamaz durumda kaldı.

Alfemo’dan talebimiz, Frida model koltuk takımının, sözleşme ve katalogda seçilen doğru renk ve aynı mobilya aksamına sahip olacak şekilde, ayak problemi de bulunmayan yeni ve hatasız bir takımla ivedilikle değiştirilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve konuya artık kayıtsız kalınmamasını istiyoruz.