to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Monica Vitrin Teslimatı Gecikiyor, Fatura Yok Ve İade Talebi
04.12.2025 tarihinde Muğla Marmaris’teki Alfemo bayisinden Alfemo Monica vitrin siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün en geç 30 gün içerisinde teslim edileceği söylendi, ödemeyi ise havale ile yapmam istendi. 15.900 TL’yi banka havalesi yoluyla ödedim, ancak buna rağmen ne fatura ne de herhangi bir resmi belge tarafıma verilmedi.
Bugün 02.02.2026 olmasına rağmen vitrinin teslimatı hâlâ yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde vitrinin hâlâ fabrikada olduğu söyleniyor ve somut bir teslimat tarihi verilmiyor. Yaklaşık iki aydır hem ürünsüz hem de belgesiz bir şekilde bekletiliyorum.
Alfemo Monica vitrinin tarafıma en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümü teslim edemiyorlarsa, ödediğim 15.900 TL’nin bugüne kadar işlemiş faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Hala vitrin ortada yok ve çözümde sunmadılar
Merhaba Serda E. Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz kapsamında bugün sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirilmiştir. Görüşmemizde; Alfemo Monica vitrin siparişinizin bugün planlanan araç ile ilgili bayimize sevk edileceği, teslimat sürecinin bayimizle koordineli şekilde tarafımızca takip edildiği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ürünlerin bayimize ulaşmasının ardından teslimat sürecinizin tamamlanması için bayimizle iletişimde olmaya devam edeceğimiz, teslimat sonrasında ise memnuniyetinizin teyidi amacıyla sizinle tekrar iletişime geçileceği bilgisi paylaşılmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli takibin sağlandığını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Evet geldi ürünüm, mağazadan da bir ürün daha aldım çok zarara uğradım sayenizde bu aldığım ürünlerin faturalarını kesip bana göndermediler
Ürünlerim geldi teşekkür ederim
Hediye göndereceklerdi ama gelen bir şey yok
Merhaba Serda Hanım, Marka olarak müşterilerimizin her zaman yanında olduğumuzu belirtmek isteriz. İşleminizi tamamladığınızda kargonuz bugün gönderilecektir. Mutlu günler dileriz, Sevgi ve Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teşekkür ederim ilginize
🙏
