to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasından Satın Aldığım Yatak Takımı Zamanında Teslim Edilmedi, Sözleşme Ve Garanti Belgesi Verilmedi
06.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Alfemo mağazasından oğlum için Monica yatak takımı (120x200 baza, başlık ve Viseo Toch yatak 120x200) satın aldım. Toplam 26.000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 48 gün geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi.
Mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı tarihler verildi, ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Son olarak 21 Ekim’de teslim edileceği söylendi, fakat bu tarih de geçti. Şu anda ise hafta sonu teslim edileceği söyleniyor, ancak bu konuda da güvenim kalmadı. Ayrıca mağaza çalışanı ile yaptığım görüşmede bana karşı ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilendi. Sözleşme veya garanti belgesi de tarafıma verilmedi; sadece ürün bilgisi ve borcumun olmadığına dair bir kağıt aldım.
Ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunar, markamıza duyduğunuz güven ve sabrınız için teşekkür ederiz. Ürünlerinizin teslimatı konusunda tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Geri dönüş yapıldığı için teşekkürler
