Alfemo Kampanya Sonrası Fiyat Farkı Ve Eksik Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

05.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle İstanbul yolu üzerindeki Alfemo İstanbul Yolu mağazasından Monica çocuk odası takımı satın aldım. Toplam 60.000 TL ödemenin 20.000 TL’sini peşin, 40.000 TL’sini ise kredi kartı ile ödedim. Ürünü aldıktan sadece 9 gün sonra aynı ürünün benim aldığım fiyattan 8.000 TL aşağıya kampanya ile satılmaya başlandığını gördüm. Bunun üzerine durumu mağazaya ilettim ve bana 8.000 TL iade yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ yapılmadı.

Takımı aldıktan 13 gün sonra kitaplık, yatak baza ve dolabın kurulumu yapıldı, karyola başlığı ve çalışma masasının daha sonra teslim edileceği belirtildi. Bana bazanın başlıksız kullanılamayacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi, ben de oğlumun başlıksız da yatabileceğini düşündüm. Kurulum sırasında özellikle sorduğumda kullanılamayacağını söylediler ve ben de bu yüzden bazayı hiç kullanmadım. Sadece bazanın altına bir şey kaçtığı için bazayı çok az kenara sürükledim.

Bu sürüklemeden yaklaşık 10 gün sonra akşam tek ve gür bir ses duydum, sonra da bazanın altında talaş parçaları gördüm. Dışarıdan baktığımda ilk anda bir şey fark etmeme rağmen birkaç gün sonra ayaklarının yere tam basmadığını gördüm. İnceleyince vidaların attığını, pistonların suntaların birleşmesini sağlayan vidaları zorlayıp attırdığını fark ettim. Durumu Alfemo’ya ilettiğimde kullanıcı hatası denilerek 7.000 TL ödersem değişim yapılabileceği söylendi.

Ne ürünü gönderen, ne de kurulumu yapan ekip bana “bunu sürükleyemezsiniz” şeklinde bir uyarıda bulunmadı, yalnızca “kullanmayın” dendi, ben de zaten kullanmadım. Buna rağmen yaşanan sorun bana yüklenmeye çalışılıyor. 55 gündür evimi işgal eden bu sorunlu malzemeler yüzünden ciddi anlamda huzurum kaçtı, oğlum 55 gündür yerde yatıyor. Yeni taşındığım evimde oğluma oda kurabilmek için bu takımı almıştım, yaşadıklarım karşısında hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Ben bu firmadan özür beklerken, verdikleri 8.000 TL iade sözünü de yerine getirmediler. Yaşadığım tüm bu süreç sonunda Alfemo’dan, Monica çocuk odası takımını evimden almasını ve ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.