Alfemo Alfemo Mobilya Yedek Parça Sorunu

Abidin · 2023-10-09T09:44:23+03:00

2013 yılında Alfemo mobilyadan almış olduğun como yatak odasının gardırobunun yaylı sistemi bozuldu. Tamir ettirmek istedim ama Alfemo teknik servis ve diğer mobilyacılar bu parçanın üretilmediğini söylediler. Şikayet var sitesine yazdım bana ulaştılar. Parçanın üretiminin olmadığını ilgili resimleri teknik servise göndermemi yardımcı olacaklarını söylediler. Bende gönderdim. 5 Ay oldu dönüş yapan olmadı. Şu an gardırobu kullanamıyorum. Bir gardırobun ömrü 10 yıl mı? Sadece tamir ettirmek istiyorum. Ne alırsanız alın sonraki parça tedariği çok önemli.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Abidin

Alfemo

9 Ekim 2023 09:44943

Alfemo

10 Ekim 2023 13:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Alfemo

13 Ekim 2023 15:35

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Ürünlerinizde ki sorunlarınızın çözümü için uzman temsilcimiz tarafınıza detaylı bilgilendirmelerde bulunmuştur. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz Çağrı Merkezi hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Benzer Şikayetler

Alfemo Teslim Edilmeyen Ürün

Nur

Alfemo

18 Eylül 2023 15:412.226

Ankara Konya Yolu Alfemo mağazasından 3ay önce genç odası takımı aldık. Gardırop ve çalışma masasının teslimatı 2hafta ö...nce gerçekleşti ancak bazalı karyola hale teslim edilmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde ürünün üretim aşamasında olduğu söyleniyor. Ürünün kalite birimin...

Çözüldü

Alfemo'dan Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Fatma

Alfemo

13 Aralık 2024 17:262.169

Ankara İstanbul yolu Alfemo'dan genç odasının gardırop, baza ve başlığını a...ldık. En geç 30-35 iş günü içinde teslim dediler. 27 Ekim'de aldık. Bugün 4...

1 Destek

Çözüldü

Alfemo'dan Alınan Yemek Masası Sandalyesinde Kırılma Ve Servis Desteği Sorunu

Bahadır

Alfemo

20 Eylül 2025 19:04535

"Şikayetim sonrası genel merkez tarafından arandım ve çözüme yönelik yardımcı olunacağı bilgisini aldım. 5 yıllık bir ürün olmasına rağmen üretim dışı olduğunu ve aynı ürünün tedarik edilmesinin mümkün olmadığını yeniden belirttiler. Ancak çözümsüz kalmamam adına sandalyeyi alıp kırılan yerinden yapıştırarak tamir yapılacağını söylediler. Kısa süre sonra servis aradı, ürünü aldı, servis kaydı açtı ve 1 hafta gibi bir zaman sonra tamir edilmiş (yapıştırılmış) bir şekilde geri getirdi. Üründe yapıştırma kaynaklı izler var ancak bu beni rahatsız etmiyor, burada önemli olan çözümü olmadığını söyledikleri bir konuda çözüm üretebilmiş olmalarıdır. Bu çabalarından dolayı ürün üzerinde ki operasyonun detaylarına ve sağlamlığını takılmıyorum. İlgilere çözüm sundukları için teşekkür ediyorum."

Çözüldü