to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mobilya Siverek Şubesinden Ödenen Tek Kişilik Baza Yatağın Teslim Edilmemesi
Yaklaşık 3 ay önce Alfemo Mobilya’nın Siverek şubesinden iki koltuk ve tek kişilik baza yatak siparişi verdim ve toplamda 60.000 TL ödemeyi sipariş günü yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi.
Koltuklar yaklaşık 15 gün sonra teslim edildi; ancak tek kişilik baza yatak, aradan 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şubeye bu durumla ilgili defalarca gittim; en son geçen hafta uğradığımda “Önümüzdeki hafta kesin gelir” denmesine rağmen yine ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi.
Satış aşamasında gayet ilgili davranılmasına rağmen, satış sonrası süreçte aynı ilgi ve sorumluluğu kesinlikle göremiyorum. Ödemesini peşin yaptığım tek kişilik baza yatağın bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın bu ürünle ilgili kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
