Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alfemo Mağazasında Yanlış Ürün Teslimatları Ve Leke Çıkarma Sözünün Tutulmaması

Alfemo Mağazasında Yanlış Ürün Teslimatları Ve Leke Çıkarma Sözünün Tutulmaması
Alfemo Mağazasında Yanlış Ürün Teslimatları Ve Leke Çıkarma Sözünün Tutulmaması
Alfemo Mağazasında Yanlış Ürün Teslimatları Ve Leke Çıkarma Sözünün Tutulmaması
Alfemo Mağazasında Yanlış Ürün Teslimatları Ve Leke Çıkarma Sözünün Tutulmaması
8 Şubat 00:54838

Karaman Merkez Alfemo mağazasından önce masa ve sandalye takımı aldım. 2023 yılında, özellikle “lekesi kolay çıkar” denilerek satılan sandalyelerden aldım; ancak üzerinden ne denediysem lekeleri hiçbir şekilde çıkmıyor. Kurulum ekibi geldiğinde ürünün yanlış geldiğini söylememe rağmen, siparişin üzerinde ismimin yazdığını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; ben de yoğunluk sebebiyle o anda daha fazla uğraşamadım.

Bugün aynı mağazadan bu kez iki adet üçlü koltuk ve perde aldım. Koltuklar yanlış gelince mağazayı aradığımda “Pazartesi ilgileniriz” dediler. Kurulum için gelen ekip, koltuk kenarlarının yanlış olduğunu fark edip barkodun yanlış basıldığını söylediler ve bu hatalarını düzelttiler; fakat bu sefer koltuk ayakları farklı renkte geldi ve üstelik aldığım perdenin kesimi de hiç yapılmamıştı.

Hem daha önce aldığım sandalyelerdeki “kolay leke çıkar” vaadinin yerine getirilmemesi hem de son alışverişimde koltuklarda ve perdede yaşadığım bu karışıklıklar nedeniyle mağdur oldum. Koltukların ayaklarının doğru renk ve modelle değiştirilip montajının düzgün bir şekilde yapılmasını ve lekesi çıkmayan sandalyelerin değiştirilmesini talep ediyorum.

13 Şubat 08:25 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba Fatma Ü. Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Belirtmek isteriz ki, şikayetinizde yer alan ürünler Alfemo markasına ait ürünler değildir. İlgili ürünler mağaza bünyesinde farklı bir marka kapsamında satışa sunulmuştur. Ancak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Konu, bölge müdürümüz aracılığıyla ilgili bayimize iletilmiş olup sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması için gerekli takip başlatılmıştır. Yaşanan karışıklıkların giderilmesi ve talebiniz doğrultusunda gerekli inceleme ve aksiyonların sağlanması adına bayi yetkililerimiz sizinle iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Alfemo'dan Aldığımız Mobilyaların Teslimat Sorunları!

28 Ocak 2025 22:272.234

İzmir Forum Alfemo mağazasından satın almış olduğumuz koltuk ve masa sandalye takımı kusurlu ve sandalyeleri eksik olara...

Alfemo'dan Aldığımız Mobilyaların Teslimat Sorunları!
1

Alfemo Mağazası Teslimat Sorunu

15 Mart 2024 14:051.060

İzmir Alfemo mağazasından 18 Aralık 2023 tarihinde salon takımı, masa ve sandalye aldık. Bize en geç 45 gün içinde tesli...

1

Alfemo Ankara Güngörler Mağazası Teslimat Sorunu

18 Ocak 2024 18:012.592

29 Ekim 2023 tarihinde Ankara Alfemo Güngörler Mağazasından, yemek odası ve koltuk aldım. Yemek odası 60. Günde, koltuk ...

5
Çözüldü

Alfemo Yanlış Ve Kırık Gelen Mobilyalar İçin Çözüm Bekleniyor

10 Ağustos 2024 11:162.025

"Gayet hızlı ve kesin çözümle mağduriyetim giderildi. Teşekkürler Alfemo"

1

Alfemo Penta Koltuk Takımı Kumaş Problemi

8 Aralık 2023 15:133.765

31/07/2023 tarihinde Alfemo Beylikdüzü mağazasından model ismi Penta olan koltuk takımını satın aldım. Teslimat yapıldık...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Alfemo Ürünleri Göndermedi!

Alfemo ÜrünleriGöndermedi!

Profil fotoğrafı
Aziz
Alfemo Servisi Dolabı Diğer Odaya Taşımayı Reddetti, İlgilenmediler!

Alfemo ServisiDolabı Diğer Odaya Taşımayı Reddetti, İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Deniz
Alfemo Violet Koltuk Takımı Deforme Oldu!

Alfemo VioletKoltuk Takımı Deforme Oldu!

Profil fotoğrafı
Songül
Alfemo Karabağlar Hasarlı Ürün Kurulumu!

Alfemo KarabağlarHasarlı Ürün Kurulumu!

Profil fotoğrafı
Umut
Alfemo Defolu Ürünü Normalmiş Gibi Gösteriyor!

Alfemo DefoluÜrünü Normalmiş Gibi Gösteriyor!

Profil fotoğrafı
Ahmet
Alfemo Ürünümden Memnun Değilim

Alfemo ÜrünümdenMemnun Değilim

Profil fotoğrafı
Mine

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru