to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazası Yük Asansörü Ücretini Yarı Yarıya Ödeyeceğini Söyledi, Sonra İnkâr Etti
İzmir Forum Bornova Alfemo mağazasından aldığım ürünlerin teslimatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Evim 5. katta olduğu için teslimat sırasında eşya yük asansörü kullanılması gerektiği söylendi ve mağazadaki satış temsilcisi, asansör ücretini yarı yarıya ödeyeceğimizi açıkça ifade etti.
Teslimat için 13–19 Nisan tarihleri arasında yapılacağı bilgisi verildi. Teslimat yaklaşınca yük asansörünün ne kadar tutacağını öğrenmek için tekrar mağaza ile görüştüğümde, bu kez satış temsilcisi böyle bir şey söylemediğini, yarı yarıya ödeme konusunda herhangi bir ifade kullanmadığını iddia etti ve yeminler ederek bunu reddetti. Satış anında verilen sözün daha sonra tamamen inkar edilmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilk başta ifade edildiği gibi yük asansörü ücretinin yarısının Alfemo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bu taahhüdün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Erdem Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin olarak sizinle iletişime geçebilmek adına tarafınıza telefonla ulaşım sağlanmaya çalışılmış, ancak görüşme gerçekleştirilememiştir. Uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle tekrar iletişime geçmek isteriz. Yapılan incelemeler neticesinde, bayi ile müşteri arasında satış sürecinde gerçekleştirilen ve yazılı kaydı bulunmayan hususlara doğrudan müdahale edilememektedir. Bununla birlikte yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik bizim için önem arz etmekte olup, süreci daha iyi anlayabilmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sizinle görüşme sağlamak isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
