Alfemo Koltuk Takımında Kıvrılan Kumaş Ve Yanlış Renkli Ayaklar İçin Hızlı Değişim Talebi

İzmir Balçova Palmiye AVM’de bulunan Alfemo mağazasından Palma model koltuk takımı satın aldım. Ürün 3 Ekim’de teslim edildi, daha üzerine oturmaya bile fırsat bulamadan, ertesi gün kumaşında kıvrılmalar ve bozulmalar olduğunu fark ettim. Koltuk daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen sanki önceden kullanılmış gibi duruyor, kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Buna ek olarak koltuk takımının toplam sekiz ayağından dördünün farklı renkte olduğunu gördüm. Bir koltuk takımında ayakların yarısının farklı renkte olması normal bir durum değil, bu yüzden bana teşhir ürünü gönderildiğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Sorunu fark eder etmez mağazaya gidip durumu anlattım, gelip bakacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Neredeyse her gün mağazaya gidip sorunu hatırlatıyoruz, sadece “talep oluşturuldu” deniyor, başka hiçbir adım atılmıyor. Günler geçtikçe ileride “siz kullanmışsınız, ondan olmuş” denilmesinden endişe duymaya başladım, çünkü şu anda bile ilgi gösterilmiyor.

Ayakları farklı renkte olan ve kumaşı ilk günden bozulma yapan bu koltuk takımının kesin olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satıştan sonra bu şekilde ilgisiz kalınmasını doğru bulmuyor, şikayetimin dikkate alınarak hızlıca çözülmesini istiyorum.