Alfemo Dolap Teslimindeki Eksik Ve Hatalı Parçalarla Sürekli Gecikme

13 Temmuz 2026 tarihinde Alfemo İstanbul Kartal mağazasından Alfemo Hill takımını satın aldım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen özellikle yatak odası dolabı ve bazı parçalar hâlâ eksik ve hatalı durumdadır. Sözleşmede teslim tarihinin 28 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen, her seferinde “birkaç haftaya teslim” denilerek oyalanıyorum ve bugün 7 Ekim itibarıyla dolabım hâlâ tam ve sorunsuz biçimde teslim edilmedi.

Teslim edilen parçalarda da ciddi problemler yaşadım. Yatağın baza alt kısmı hatalı geldi, bunun için yenisinin gönderileceği söylendi ancak bu kez tamamen alakasız, başka bir parça gönderildi. TV box kapağı hatalıydı, bu parça için de değişim yapılacağı belirtildi fakat sağ ve sol tarafları karışmış, yine yanlış ve kusurlu bir kapak tarafıma ulaştırıldı. Gelen teknik servis, talebin yanlış açıldığını söyleyerek herhangi bir onarım ya da çözüm sunmadan evimden ayrıldı.

Eksik dolap ve yanlış, kusurlu parçalar yüzünden 13 Temmuz’dan bu yana evime tam olarak yerleşemiyorum. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Mağazada ve sonrasında muhatap bulmakta zorlandım, sorumluluk alan kimse çıkmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalayıcı ve birbiriyle çelişen açıklamalar yapıldı. Aynı konuyla ilgili daha önce de şikayette bulunmama rağmen uzun süredir kalıcı bir çözüm üretilmedi ve problem adeta kendi haline bırakıldı.

Almış olduğum yatak odası dolabının eksiksiz ve hatasız şekilde acilen teslim edilmesini, yanlış ve kusurlu tüm parçaların derhal doğru ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini ve aylardır süren mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.