to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Beylikdüzü Mağazasından Gelen Hasarlı Ürünler Ve Değişim Gecikmesi
Alfemo Beylikdüzü mağazasından kısa süre önce TV ünitesi ve orta sehpalar dahil olmak üzere tüm eşya gruplarını satın aldık. Teslimat yaklaşık 2–3 hafta önce yapıldı ancak ürünler sanki daha önce kullanılmış gibi, çeşitli yerlerinde hasarlar ve çizikler olacak şekilde kusurlu geldi. Özellikle bazı parçaların kenarlarında ve yüzeylerinde belirgin aşınmalar ve çizikler bulunuyor, bu durum yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Teslimat sonrasında mağaza ile görüştük. Çok fazla hasarlı olan bir parça için, ısrarım üzerine değişim yapacaklarını söylediler fakat aradan geçen zamana rağmen bu değişim hâlâ gerçekleşmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Hem ürünlerin kusurlu gelmesi hem de sonrasında çözüm sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.
Kusurlu ve kullanılmış izlenimi veren tüm parçaların, özellikle de ağır hasarlı olanların, eksiksiz ve sıfır ürünlerle acilen değiştirilmesini ve sürecin ne zaman tamamlanacağının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nihal G. Merhaba, Öncelikle ürünlerinizde yaşanan hasar ve süreç içerisinde oluşan memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerinizde yaşanan sorunların incelenmesi ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla 7027008 portal numarası ile işlem açılmıştır. Süreç ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, gerekli inceleme ve yönlendirmeler sağlanacaktır. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi ve sürecin çözüme ulaştırılması adına gerekli çalışmaların sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Kayıt açıldığını biliyorum, bildiğim şeyleri tekrar yazmışsınız. Müşteri mağduriyeti söz konusuyken benim bildiğim öncelik bu sorunu çözmek olur ama anladığım kadarıyla bu sorun da çözülsün diye 2 ay bekleyeceğiz, evime Alfemo ustalarından daha fazla kimse gelmedi, binlerce kez pişman oldum, acilen bu sorunun çözülmesini istiyorum, sonrasında daha Alfemo'nun önünden geçmem.
