to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Bakırköy'de Peşin Ödeme Ve 45 Gün Taahhüdüne Rağmen Teslimat Gecikmesi
Alfemo Bakırköy mağazasından peşin ödeme ile L koltuk ve yatak satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği ve son teslim tarihinin 18 Şubat olacağı söylendi. Ancak teslim tarihine gelindiğinde L koltuğun bir kısmının hâlâ üretimde olduğu, bu nedenle teslimatın yapılamayacağı ve ürünün ancak ay sonu üretimden çıkacağı bilgisi verildi.
Hem peşin ödeme yapmış olmama hem de verilen 45 günlük süre ve 18 Şubat taahhüdüne rağmen teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Mağaza ile görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece beklemem gerektiğini ilettiler.
Alınan peşin ödemeye ve verilen taahhütlere uygun olarak, satın aldığım L koltuk ve yatağın hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökçe Hanım, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba Gökçe Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bakırköy İncirli mağazamızdan satın almış olduğunuz L koltuk ve yatak siparişinizle ilgili üretim sürecinde yaşanan planlama kaynaklı aksaklık sebebiyle, tarafınıza belirtilen 45 günlük teslim süresinde gecikme yaşanmıştır. Bu durumdan dolayı göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, mağduriyetiniz için özür dileriz. Siparişiniz kapsamındaki sandalyeler Pazartesi günü hazır olacaktır. Ürünleriniz, haftaya yapılacak ilk İstanbul sevkiyatı ile tarafınıza gönderilecek olup teslimat süreci öncelikli olarak takip edilmektedir. Sevkiyat planlaması tamamlandığında ekibimiz sizinle iletişime geçerek net teslim günü bilgisini paylaşacaktır. Süreci hassasiyetle takip ettiğimizi bilmenizi ister, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
