to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Bekledim, Ürün Gelmedi Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
19.05.2020 tarihinde Alfemo Ankara İstanbul Yolu mağazasından bir teklif sözleşmesi ile ürün siparişi verdim. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak verilen bu süre geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi.
Teslimat gerçekleşmeyince siparişimi iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Kredi kartımdan 3 taksit olarak ödeme yapmış olmama rağmen mağaza tarafından bana, “ödenek çıkmadığı için iade yapılamıyor” denildi ve ücret iadem gerçekleştirilmedi. Teslim almadığım ürünlerin bedelini ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Bu süreçte hem ürünlerim teslim edilmedi hem de ödediğim tutar tarafıma iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşadım ve Alfemo Ankara İstanbul Yolu mağazasındaki alışveriş deneyimimden kesinlikle memnun kalmadım. Siparişimde yer alan tüm ürünlerin satışının iptal edilmesini ve bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilen toplam tutarın gecikmeksizin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Alfemo Ankara İstanbul Yolu mağazasından alışveriş yapmayı düşünen kişilerin teslimat süreleri ve iade koşullarını mutlaka yazılı olarak teyit ederek ilerlemelerini öneriyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Torun B. Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ücret iadenize ilişkin talebiniz kayıt altına alınmış olup, iade işleminizin gerçekleştirilebilmesi için gerekli süreç başlatılmış ve talebiniz ilgili onay sürecine alınmıştır. Ödeme işlemi, yönetim onayının tamamlanmasının ardından gerçekleştirilecektir. İade işleminin tamamlanacağı kesin tarih, ilgili onay sürecinin sonuçlanmasına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan süreç nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Böyle saçma sapan bir süreç mi olur. Bir ay oldu hala param ne zaman ödenecek belli değil. Alfemo 79.560 lirayı benden aldığı parayı ödeyemiyorsa battı mı bu firma. Yani bir de holding şirketinin altında bir söz de marka. Sizde alışveriş yaptığım gün resmen pişmanlık.
Yönetimdeki iş bilmezler benim paramı ödemek için neyin onayını bekliyorlar. Ödenek çıkmamış falan filan tam bir fiyasko. Allah sizin gibi firmayı kahretsin
14 günlük ödeme planlarımız var dendi ama ne planmış. Süre bitti geldiğim noktaya bakın. Plan buysa lütfen plan yapmayın ödememi yapın sadece. Bu kadar acizlik olmaz.
