to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Sahte Ürün Gönderimi, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
10 Ağustos 2025 tarihinde Alfakoku’nun kendi sitesi üzerinden 1500 TL ödeyerek kapıda ödeme ile bir parfüm siparişi verdim. 14 Ağustos’ta siparişim elime ulaştı; ancak bana sipariş ettiğim parfüm yerine tamamen alakasız, kapalı bir ürün gönderildi. Üstelik kutunun içinde parfüm olması gerekirken, şişenin içinde sadece su vardı. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de gönderilen ürün sahte çıktı.
Yaşadığım bu durum karşısında hem telefonla arayarak hem de WhatsApp üzerinden mesaj atarak Alfakoku müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yazık ki mağdur edildim ve iletişim kurulamıyor.
Bu nedenle, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Hem yanlış hem de sahte ürün gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz kalması beni son derece mağdur etti ve çok sinirlendim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
