Orijinalliğinden Şüphe Duyduğum Parfüm Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

22.09.2025 tarihinde Alfakoku.com.tr üzerinden sipariş numarası 5677 ile erkek parfümü satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, ambalaj şişesinde orijinallik konusunda şüpheye düştüm. Ambalajda beklediğim kalite ve detaylar yoktu, bu nedenle ürünün orijinal olup olmadığından endişe duydum.

İlk kutu açılışında bu sorunu fark ettim ve hemen Alfa Koku müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Ancak, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üründe iade veya değişim seçeneği sunulmadığı gibi, iletişim kurmak da mümkün olmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.