to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Fatura Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti
11.09.2025 tarihinde Alfa İletişim’deki internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma yalnızca modem iadesi istendi ve fiber çevirici cihazın iadesi talep edilmedi. Modemi PTT Kargo ile gönderici ödemeli olarak belirtilen adrese gönderdim ve bu işlem için 200 TL kargo ücreti ödedim. Ancak, daha sonra fiber çevirici cihazı da iade etmem gerektiği bildirildi ve cihazı göndermediğim için 2000 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı. Ayrıca, fiber çevirici cihazı gönderirken de kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi.
Abonelik başında cihaz iadesiyle ilgili detaylı bilgi verilmemişti ve fiber çevirici cihazın da isteneceği belirtilmemişti. Şimdi ise hem cihazı tekrar göndermem hem de kargo ücretini ödemem bekleniyor. Henüz 2000 TL’lik faturayı ödemedim, cihazı gönderdiğimde bu ücretin alınmayacağı söylendi.
8504955490 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, haksız yere yansıtılan fatura tutarının ve ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma iadesini, ayrıca süreçle ilgili daha açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
