Alfa İletişim’in İnternet Kesintisi Çocukların Eğitimini Geriletirken Çözüm Bekleniyor

Alfa İletişim üzerinden aldığım internet aboneliğim 23.12.2025 tarihinden itibaren hiç çalışmıyor, internete kesinlikle bağlanamıyorum. Aboneliğime ait numaram 8504900784’tür. Adresim Altaylılar Mahallesi 0273 Sokak No:29 Tarsus / Mersin’dir.

Sorun başladığından beri defalarca arıza kaydı bıraktım ancak bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece arıza kaydı alınıp hiçbir çözüm üretilmediğini görüyorum. Ne arayan var ne de gelip bakan, arızanın ne olduğu konusunda da bilgilendirilmiyorum.

Evde 3 çocuğum var ve çocuklarımın araştırma ödevleri ile izlemeleri gereken ders içerikleri için internete ciddi şekilde ihtiyaçları oluyor. Uzun süredir internete erişemedikleri için okul konusunda geri kaldılar ve bu durum bizi hem eğitim açısından hem de psikolojik olarak mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acilen çalışır hale getirilmesini, arızanın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.