Kalitesiz Alpaka Tel Teslimatı Ve İade Talebi

Alex Machine internet sitesinden kuyumculukta kullandığım alpaka tellerden 0.80'lik ve 1.10'luk olacak şekilde alışveriş yaptım. 13.02.2026 tarihinde kargoyu teslim aldım. Bu siteden üçüncü kez alışveriş yapıyorum ve daha önce aldığım tellerin kalitesinden oldukça memnundum. Ancak bu son siparişimde gelen teller, önceki ürünlerle kıyaslanamayacak kadar kalitesiz çıktı.

Gönderilen tellerin alaşımı bozuk, renkleri alpaka tel renginde değil ve en ufak bir işlem yapmaya kalktığımda hemen kopuyor. Kuyumculukta kullanılacak bir telin bu kadar dayanıksız olması işimi hem zorlaştırdı hem de malzeme kaybına neden oldu. Daha önceki alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamadığım için bu gönderilen partinin hatalı ya da çok düşük kalitede olduğunu düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu siparişe ait sipariş numaram ts130232656 ve bu alışveriş için toplam 4.672,18 TL ödeme yaptım. Hem ödediğim ücret hem de işimde yaşayacağım aksaklıklar nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, tarafıma ya ücret iadesi yapılmasını ya da daha önce satın aldığım tellerde olduğu gibi kaliteli ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürün kalitesiyle ilgili bu problemin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.