to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi, Belge Eksikliği Ve Taksit Kesintisi
Aldo’nun internet sitesinden iki ayrı siparişle toplam 4 adet ayakkabı satın aldım. Siparişlerimden biri olan ald38640 numaralı, 7 Mayıs tarihli ve 9.599 TL tutarlı sipariş, diğeri ise ald38733 numaralı, 9 Mayıs tarihli ve 10.999 TL tutarlı sipariştir. Bu iki siparişten birinin para iadesi yaklaşık 2 ay gecikmeyle de olsa hesabıma yatırıldı, ancak diğer siparişimin iadesi üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.
Online olarak aldığım bu ayakkabıları mağazaya giderek iade ettim, buna rağmen talep etmeme rağmen bana hiçbir iade belgesi verilmedi. Bu nedenle hangi sipariş için iade yapıldığını, hangisi için yapılmadığını net olarak göremiyorum. İade süreciyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda yapı kredide sorun olduğu, 14 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. 14 gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez iyzico’da sorun olduğu, 7 gün içinde çözüleceği ifade edildi. Aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen yine herhangi bir ilerleme olmadı; bugün yaptığım görüşmede de sadece beklemem gerektiği ve iyzico ile ilgili sorun olduğu tekrarlandı, somut bir çözüm adımı atılmadı.
Bu süreçte iadesi yapılmayan siparişe ait ikinci taksit kredi kartımdan çekildi, üçüncü taksitin de kesilmesine kısa süre kaldı ama iade hâlâ yapılmadı. Hem sürelerin sürekli uzatılması hem de net bir bilgi ve çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İki siparişimden hangisi olursa olsun, hâlâ tamamlanmamış olan iade işlemlerimin, kredi kartımdan çekilen taksitler de dikkate alınarak bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
