Aldo Mağazasında İade Talebinin Kesinlikle Reddedilmesi Ve Müşteriye Saygısız Yaklaşım

İstinyePark Aldo mağazasından kızıma hediye olarak bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kızım çantayı beğenmediği için, yalnızca 5 gün sonra Optimum AVM’deki Aldo mağazasına giderek iade talebinde bulundum.

Mağazada iade talebimi ilettiğimde, çalışanlar kesinlikle iade olmadığını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Satın alma sırasında iade olmadığına dair bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı, sonrasında ise dalga geçer bir üslupla fişte yazıyor denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını ve iade sürecinin bu kadar katı bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü kısa süre içinde, kullanılmamış şekilde geri götürmeme rağmen yardımcı olunmadı. Çanta bedelimin iade edilmesini ve bu olumsuz müşteri deneyiminin incelenmesini talep ediyorum.