Sineda Travel Yüksek Ücretlendirme

19–22 Temmuz tarihleri arasında 3 gecelik tatil için Çiftehan Termal’e gitmek üzere Alçin Tur Turizm üzerinden rezervasyon yaptırdım. Aslında otelle doğrudan görüştüğümde kişi başı 2.250 TL üzerinden, 3 tam 1 yarım ve çocuk fiyatı olacak şekilde çok daha uygun bir rakam konuşmuştuk, ancak Alçin Tur Turizm araya girerek toplamda 28.000 TL ödemek zorunda bıraktı. Hem bizi hem de otel işletmesini zor durumda bırakan bu tutumu nedeniyle kendimi resmen mağdur hissediyorum.

Otele giriş saati olarak 14.00 denmiş olmasına rağmen, odaya ancak 16.30’da alınabildik. Bu süre boyunca bizi oyaladılar ve girişimizi gereksiz yere geciktirdiler. Odaya geçtiğimizde ise oda temiz değildi, hijyen konusunda ciddi eksikler vardı. Kahvaltıda sunulan ürünler bayattı ve tazelikten uzaktı. Bebek için talep ettiğimiz park yatak kırık halde getirildi, bu da hem güvenlik hem de Konfor açısından kabul edilemez bir durumdu.

Yaşadığımız bu sorunlar üzerine Alçin Tur Turizm ile iletişime geçtiğimde, “Bizi ilgilendirmez, otel yöneticisiyle görüşün” diyerek konuyu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar. Otel yetkilisiyle görüştüğümde ise “Sen Alçin Turizm müşterisisin, biz müdahale edemeyiz” cevabını aldım. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak bizi tamamen sahipsiz bıraktı.

Hem fiyatta otelin verdiği rakamın çok üzerine çıkarılmam, hem otele geç alınmam, hem de oda ve hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Alçin Tur Turizm’den, otelle doğrudan anlaştığım fiyat ile bana ödetilen 28.000 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.