to read complaints and reviews, or file yours.Yağışta Su Sızdıran Cam Balkonun Acil İncelemesi
2024 yılı Haziran ayında Denizli’deki Ata Cam Balkon bayisi aracılığıyla, eşim S***** Z***** adına kayıtlı olarak yaklaşık 25 metre civarında Albertgenau ısıcamlı cam balkon yaptırdık. Ancak yağışlı havalarda balkonun içi pek çok yerden su alıyor, balkonun içinde ciddi su birikmesi oluyor ve yerde serili ne varsa toplamak zorunda kalıyorum.
Cam balkon yaptırmamızın temel amacı yağmurdan, sudan ve rüzgardan korunmak olmasına rağmen, yağmur yağdığında cam balkonlu bir balkonda sürekli eşya toplamak zorunda kalmak normal bir durum gibi görünmüyor. Bu nedenle, yapılan işçilikte ya da montajda bir sorun olduğunu düşünüyorum.
31 Mart 2026 tarihinde durumu anlatarak firmaya mail gönderdim ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Kayıtlarında işlemimizin ve balkonun tüm bilgilerinin bulunduğunu düşünüyorum, evrakları ayrıca bende de bulmam gerekecek.
Albertgenau ve Denizli Ata Cam Balkon bayisinin, yapılan cam balkonu genel bir bakımdan geçirerek gerekli kontrolleri yapmasını ve yağışlı havalarda su sızdırmayacak şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde balkon neredeyse tamamen su içinde kalıyor ve cam balkon yaptırmanın bir anlamı kalmıyor.
Mehmet Ali Bey merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz dikkatle incelenmiş olup, konuya ilişkin olarak sizinle doğrudan iletişime geçilmiştir. Ayrıca ilgili bayimiz ile yapılan görüşme neticesinde, 30 Nisan Perşembe günü için servis planlaması oluşturulmuş ve tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Süreç genel merkezimiz tarafından yakından takip edilmekte olup, konunun en sağlıklı şekilde çözüme kavuşması adına gerekli koordinasyon hassasiyetle sürdürülmektedir. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir; sürecin her aşaması titizlikle takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Albert Genau Genel Merkez
Mehmet Ali Bey merhaba, Tarafınıza iletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda konu titizlikle takip edilmiş olup, gerçekleştirilen servis sürecinin tamamlandığı teyit edilmiştir. Ayrıca sizinle yapılan telefon görüşmesinde de çözümün memnuniyetle karşılandığını öğrenmekten büyük mutluluk duyduk. Yaşamış olduğunuz sürecin olumlu şekilde sonuçlanması ve memnuniyetinizin sağlanmış olması bizim için son derece kıymetlidir. Sizlerden gelen her geri bildirim, hizmet kalitemizi daha da ileri taşımamız adına önemli bir rehber niteliğindedir. Güzel geri dönüşünüz ve anlayışınız için teşekkür eder, keyifle kullanmanızı temenni ederiz. Her zaman memnuniyetinizi ön planda tutarak yanınızda olmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Albert Genau Genel Merkez
Şikayet sürecinde hızlı ve seri olarak olayı çözdüler. Teşekkürler.
