to read complaints and reviews, or file yours. 
Albert Genau Platinum cam balkonumda yaklaşık 6 aydır filtrelerin kaçırma problemi yaşıyorum. Özellikle sonbahar aylarında bu sorun daha da belirgin hale geldi ve hem su sızıntısı hem de rüzgar girmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Öncelikle e-posta yoluyla durumu ilettim, ardından telefonla aradığımda da görüntü ve video göndermem istendi. Tüm istenen video ve fotoğrafları gönderdim, ayrıca adres ve iletişim bilgilerimi de paylaştım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. İlk başvurumu yapmamın üzerinden ise 45 gün geçti ve halen bir çözüm sunulmadı.
Cam balkonun montajı Konya Selçuklu’daki bayiniz tarafından yapıldı. Şu ana kadar herhangi bir tamir veya bakım işlemi de yapılmadı, sadece bu filtre problemiyle uğraşıyorum. Firmanızdan beklentim, filtrelerin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Albert Genau marka cam balkonumun montajı başından beri düzgün yapılmadığı için sürekli su sızdırma sorunu yaşıyorum. Raylar sık sık kırılıyor ve son olarak camım patladı. Firma, sorunları bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi. Montajdan bu yana sorunlar devam ediyor; gelip düzelttiklerini sö...
Piyasadaki cam balkon fiyatlarına göre epey yüksek fiyat ödeyerek yaptırdığımız Albert Genau marka cam balkonumuzun takıldığı andan beri bozuk kilit sistemini idare ettik. Defalarca yaptırdığımız bayiyi aramamıza rağmen bir türlü gelip ilgilenmediler. Camlar arasında akmalar meydana da gelince tanıd...
26 Ağustos'ta evime Albert Genau marka cam balkon yaptırdım, 130.000 TL karşılığında. Fakat asla memnun değilim. Servis sıfır, paranızla rezil oluyorsunuz. Servis talep ettim, 5 ayı geçti. Gelen giden yok. Markanın adına ve kurumsallığına güvenip bu işe girdim fakat yanılmışım. Servis sıfır, ilgi sı...
Yorumlar