Albert Genau Cam Balkon Montaj Hataları Ve Yetkili Servis İhmali

Albert Genau markasına ait cam balkon ürünüyle ilgili 05.02.2026 tarihinden itibaren ciddi montaj hataları ve ürün kaynaklı kusurlar yaşamaktayım. Hem ürün hem de montaj açısından eksikler bulunmasına rağmen, firmanın bu süreçte yeterli şekilde ilgilenmediğini düşünüyorum.

Bursa’daki yetkili servis üzerinden kredi kartı ile ödeme yaparak hizmet aldım ve elimde buna ilişkin dekont mevcut. Yetkili servise ve Albert Genau şikayet hattına durumu defalarca ilettim. Eksiklerin tamamlanacağı ve montaj hatalarının giderileceği söylendi, hatta tarih verilmesine rağmen belirtilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmadı ve sorunlarım çözümsüz bırakıldı.

Ben, cam balkonumdaki montaj hatalarının giderilmesini ve tüm kusurların eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer Bursa bölge yetkili bayi bu işlemleri yapmıyorsa, başka bir firma tarafından gerekli işlemlerin yaptırılıp bedelinin ilgili bayiye rücu edilmesini; ayrıca Albert Genau firmasının marka sorumluluğunu yerine getirerek yaşadığım sorunlarla doğrudan ilgilenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Çok uluslu bir markanın bu tür sorunları çözümsüz bırakması ve yetkili bayiye herhangi bir yaptırım uygulayamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Albert Genau firma yetkililerinin marka değerlerine, misyon ve vizyonlarına sahip çıkarak konu hakkında açık bir açıklama yapmasını ve kalıcı bir çözüm üretmesini tavsiye ediyorum.