Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Kredi Notuma Rağmen Hac Ve Umre Kredim Gerekçesiz Reddedildi

profile
16 Ekim 2025 12:55
2.677
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Sistemsel kaynaklı bir hata olduğunu ve bu hatanın düzeldiği tarafıma bildirildi”

30/09/2025 tarihinde Albaraka Türk Katılım Bankası Adana Çukurova Şubesi'nde hesap açılışı yaptım ve bankanın Alim Turizm ile anlaşmalı hac ve umre kredisine başvurmak istedim. Toplamda dört kez, 50.000 TL'ye kadar 4 eşit taksitli kredi başvurusu yaptım. Kredi notum yüksek olmasına rağmen başvurularımın tamamı hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi.

Konu hakkında bilgi almak için şubeye gittiğimde, çalışanlar bu konuda bilgi sahibi olmadıklarını belirterek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye başvurmamı söyledi. Bu süreçte herhangi bir ücret veya belge talep edilmedi.

Bankanın anlaşmalı olduğu Alim Turizm ile hac ve umre organizasyonuna katılmak için başvuru yapmama ve kredi notumun yüksek olmasına rağmen sürekli red cevabı almamı ve bunun kredi notuma olumsuz yansımasını doğru bulmuyorum. Önceki başvurularımdan birinin onaylanmasını ve tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

16 Ekim 2025 15:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

16 Ekim 2025 16:23

Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi

Ömer
Ömer
16 Ekim 2025 16:24

Sistemsel kaynaklı bir hata olduğunu ve bu hatanın düzeldiği tarafıma bildirildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Albaraka Türk Umre Finansmanı Başvurum Reddedildi Bilgi Verilmedi Mağdur Oldum

profile
16 Ekim 2025 17:21
2.526
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Umre Finansmanı Başvurum Yapay Zeka Gerekçesiz Reddetti

profile
19 Eylül 2025 18:05
2.097
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Mayıs 2024 19:07
1.970
Albaraka Türk Online Kredi Başvurusunda Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
03 Nisan 2024 17:06
1.224
Benzer Şikayet Yaz