to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Banka Kartı Hakkında Acil İnceleme Talebi
Albaraka mobil uygulaması üzerinden yeni hesap açtım ve banka kartı başvurusu yaptım. Uygulamadaki başvuru takip ekranında kartımın kurye sürecine girdiği ve 09.09.2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor. Ayrıca 5961*******15 takip numaralı gönderi için kurye takip ekranında da “gönderiniz teslim edilmiştir” ibaresi görünüyor. Ancak bana ne herhangi bir SMS geldi ne de telefonla arandım, fiziksel olarak da hiçbir şekilde kartı teslim almadım.
İki gün önce şubeye gittiğimde oradaki görevli imzamı aldı fakat kart vermedi, kartı alamadan şubeden ayrıldım. Daha sonra aradığımda da “işlem tamam” denildi fakat ortada kart yok. Kartımı kime teslim ettikleri, imzamı neden aldıkları ve neden hâlâ bana ulaşmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.
Kartımın şu anda kimde olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış kişiye teslim edildiyse bunun kayıtlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, mevcut kartın iptal edilip yeni kartın güvenli şekilde ve bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
