to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartım 11 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Albaraka Yavuz Selim Fatih şubesinden yeni hesap açtırdım ve banka kartımın kayıtlı ev adresime gönderileceği söylendi. 11 gündür kartımı bekliyorum. Takip kodum 5961******920, ancak hangi kurye firmasıyla çalışıldığı konusunda bilgi verilmedi ve bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım. Kuryenin adrese gelip, zile basıp kimseyi bulamadan gittiği belirtilmiş; fakat aile apartmanında yaşıyoruz, soyadlarımız aynı ve evde mutlaka birisi bulunuyor. Ayrıca telefonum 7/24 açık olmasına rağmen hiç aranmadım, kapıya da herhangi bir not bırakılmadı.
Müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi (Yeşiltepe Mah. 56/1 Sk.) bildirdim ve kartın buraya yönlendirileceği söylendi. Ancak bir haftadır ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte kartı ailem için kullanmam gerekiyor ve para gönderimi yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın en kısa sürede belirttiğim adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Hala kimse dönüş yapmadı nasıl bir banka bu insanları mağdur ediyor!
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim.
Hesap açarken açıyorsunuz, ben açmış olduğum hesabımın kartını istiyorum! İnsanları mağdur etmeyin!
Sorunum hemen çözüldü teşekkür ediyorum
Merhaba, Bildiriminiz Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi'ne ulaşmıştır. Bankamıza olan memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için siz değerli müşterimize mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
