to read complaints and reviews, or file yours.Online Bankacılıkta Hesabım Kısıtlandı Ve Açıklama Talep Ediyorum
Albaraka Türk’te bulunan hesabıma birkaç gündür ne mobil uygulama ne de internet bankacılığı üzerinden erişemiyorum. Her giriş denememde hesabımın kısıtlı olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında hesabımın neden kısıtlandığı hakkında hiçbir açıklama yapılmadı, şikayet kaydı oluşturmama dahi izin verilmedi. İstanbul Sultanbeyli ve Ümraniye şubelerini kullanıyorum, ancak şu aşamada uzaktan bile en basit bilgilendirme yapılmaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Hesabım, 9792270900985476 numaralı kartıma bağlı ve hiçbir bilgi verilmeden hangi hakla erişimimin engellendiğini, hesabımın neden kısıtlandığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım güvensizlik hissinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka ile tüm ilişkimi kesmeyi ve gerekli tüm resmi şikayet yollarına başvurmayı düşündüğümü, kendimi bu süreçte adeta aldatılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
