to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Başvurum Sistem Hatası Nedeniyle Tamamlanamıyor
Albaraka Türk mobil uygulaması üzerinden bireysel kredi başvurusu yaptım. Başvuru kodum DVVT68XO. Başvurum banka tarafından onaylandı; ancak işlemi tamamlamak için uygulamadan devam ettiğimde, “Başvuru işleminiz şu anda gerçekleştirilememektedir. Detaylı bilgi almak için lütfen şubenizle iletişime geçiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.
Gün boyunca farklı denemeler yaptım ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemde başvurumu görüntüleyemediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise maalesef oradan da bir çözüm sağlanamadı. Şu anda onaylanan kredi başvurum sistemsel hata nedeniyle tamamlanamıyor ve herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum.
Sorunumun acil olarak çözülmesini, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve başvuru işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Eğer kredi verilmeyecekse sistem verilmiyor ya da eksik verilecek şeklinde yazmalıdır. Hâlâ hata raporu alıyorum. Bu ne kadar saçma bir bankacılık uygulamasıdır.
Bu aksaklıkla ilgili bana geri dönüş yapılmıyor. Resmi banka müşteriliğimin sonlandırılmasını ve bana gönderilecek kartın gönderilmemesini istiyorum. Banka müşteriliğimin iptali ile ilgili CİMER başvurusu yapacağım
Sorun çözelim numarası vermişsiniz. Ben işim gücüm yok sizinle mi uğraşacağım. Siz beni bilgilendireceksiniz. Banka müşteriliğimi sonlandırın.
Ben resmi banka müşteriliğimin fesih edilmesini istediğim halde bana kredi kartı göndermişsiniz. Kartı imha ettim. Bilginize...
