Emekli Maaşı Hesaba Geçmedi, Mağduriyet Yaşanıyor

Annem E**** A*****’ın emekli maaşını geçen ay Albaraka Türk Afyonkarahisar Şubesi’ne taşıdık. Annemin her ayın 1’inde yatan emekli maaşı, e-Devlet sisteminde Albaraka’ya yatırılmış olarak görünmesine rağmen annemin hesabına geçmemiş durumda, hesapta para yok.

Ben bankayı aradığımda, konuyla ilgili sadece annemin bizzat araması gerektiği söylendi. Ancak annem şu an hastanede olduğu için kendisinin araması veya şubeye gitmesi mümkün değil. E-Devlet’te ödemenin Albaraka’ya yapılmış görünmesine rağmen, annemin hesabında para olmaması ve bu durumda bize hiçbir şekilde yardımcı olunmaması mağduriyet oluşturuyor.

Annem E**** A***** adına kayıtlı, Afyonkarahisar Şubesi’indeki 62-10521886 numaralı emekli maaş hesabına yatan maaşın neden hesaba geçmediğinin acilen araştırılarak maaşın derhal hesaba aktarılmasını ve annemin telefonla bilgilendirilmesini talep ediyorum.