to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama SMS’i Gelmiyor, Bankacılık İşlemlerim Tamamen Aksadı
Albaraka müşterisiyim. Yaklaşık 15 dakikadır giriş SMS’i gelmediği için mobil/internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Ayrıca gizli kelimemi unuttuğum için telefon bankacılığından da işlem yapamıyor, SMS alamadığım için gizli kelime yenileme adımlarını tamamlayamıyorum. Telefonum açık, hattımda herhangi bir sorun yok ancak sistemden gelen doğrulama SMS’leri ulaşmıyor ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Sorunumun acil olarak telefon bankacılığı üzerinden çözülmesini, gizli kelimemin yenilenmesi konusunda yardımcı olunmasını, gerekli kontrollerin yapılarak SMS onay sisteminin düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
2 - 3 gün sonra da olsa müşteri temsilcisi beni aradı, sorunu çözdük. Teşekkür ederim.
Merhaba, Bildiriminiz Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi'ne ulaşmıştır. Bankamıza olan memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için siz değerli müşterimize mutlu olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
