to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka'nın Sıfır Faizli Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Uygulama
Albaraka’nın sıfır faizli kredi kampanyasına güvenerek dün mobil bankacılık üzerinden müşteri oldum. Kampanyaya göre sıfır faizli kredi kullanabileceğim belirtilmesine rağmen, müşteri olduktan sonra kredi talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Eskişehir’de bulunuyorum; ancak tüm süreci özellikle mobilden, şubeye gitmeden halledebilmek için tercih etmiştim.
Kredi notum çok iyi, hiçbir bankaya borcum yok, gecikmiş ya da problemli bir ödemem bulunmuyor ve diğer bankalarla daha önce hiçbir sorun yaşamadım. Buna rağmen, burada sıfır faizli kredi verilmemesi ve şubeye yönlendirilmem, kendimi açıkça aldatılmış ve yanıltılmış gibi hissetmeme neden oldu. Kampanya ile insanları boş vaatlerle müşteri yapıp sonrasında farklı şartlar öne sürülmesi hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı bir durumdur. Benim gibi bu konuda şikayetçi olan pek çok müşteri olduğunu da görüyorum.
Bana süreç başında vaat edilen sıfır faizli kredinin, ilan edilen kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma kullandırılmasını ve bu çelişkili uygulamayla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Sorun falan çözdüğünüz yok. Aradık direkt şubeye gidin diyorsunuz. Müşteri yapana kadar sıkıntı yok. Yağ bal. Ama sonrasında muhatap dahi olmuyorsunuz. Şube dediğiniz Eskişehir'in merkezinde. Ben başka yerde. İşim gücüm yok şubeye gideceğim. Sosyal medya ve bir çok yerde bizleri nasıl yanılttığınızı anlatacağım. Müşteri hesabımı da en kısa zamanda kapatacağım.
Banka tarafından arandım. Çok sayıda başvuru bahanesiyle veremediklerini söylediler. Diğer bankalarda böyle bir problem yaşamadım. Arkadaşlar Müşteri olurken 2 kere düşünmekte fayda var. Kredi notum en yüksekte. Borç gecikmesi ya da borcum yok. Ama böyle bir bahane uyduruldu. Pişman oldum müşteri olduğuma.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
