to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk’ün Faizsiz Kredi Kampanyasında Mağduriyet Ve Açıklama Eksikliği
Umre Turizm şirketi olarak, Albaraka Türk’ün “50 bin tl faizsiz 4 taksit” bireysel kredi kampanyası için, banka yetkililerinin bizzat şirketimize gelerek ayrıntılı bilgilendirme yaptığı, kart ve broşürler verdiği, ilgili birimin ilgileneceği belirtildiği bir süreç yaşadık. Bu kapsamda şirketimiz adına hesap açıldı ve kampanyanın tanıtımı için Instagram ve web sitemizde toplamda yaklaşık 100 bin tl tutarında reklam harcaması yaptık.
Kampanyayı duyurmamızın ardından onlarca misafirimiz bu krediye başvurdu; başvurular internet bankacılığı üzerinden yapıldı. Ancak hiçbir başvuru olumlu sonuçlanmadı, hiçbir misafirimiz krediden yararlanamadı. Bu nedenle hem şirketimiz prestij kaybı yaşadı hem de misafirlerimiz mağdur oldu.
Defalarca Albaraka Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen şikayetimiz dinlenmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Kampanya koşulları veya ret gerekçeleriyle ilgili bize hiçbir bilgi verilmedi.
Albaraka Türk’ten, yaşadığımız maddi zararın karşılanmasını ve kamuoyuna resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
