to read complaints and reviews, or file yours.World Özellikli Kredi Kartı Başvurusunda Uzun Süreli Değerlendirme Gecikmesi
Albaraka Türk’te uzun süredir taksit özelliği olmayan basit bir kredi kartı kullanıyorum. Daha iyi özelliklere sahip bir kart için epey zamandır bekliyordum ve sonunda World özellikli klasik kredi kartı başvurusu tarafıma açıldı, ben de bu karta 07.05.2026 tarihinde başvurumu yaptım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “değerlendirme aşamasında” görünüyor ve herhangi bir sonuç paylaşılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana net bir tarih verilmedi, sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgi alamadım. Vermeyecekseniz açıkça onaylanmadığını söylemenizi, verecekseniz de gereksiz yere bekletmeden sonucu paylaşmanızı beklerdim. Bu belirsizlik ve süreç yönetimi, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşündürüyor.
Kredi kartı başvuruma ilişkin değerlendirme sürecinin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Kartıma göre planladığım taksitli alışverişlerim var ve bu belirsizlik nedeniyle planlama yapamıyorum. Başvurumun onaylanıp onaylanmadığı konusunda en kısa zamanda net bilgi talep ediyorum.
Merhaba Rıfkı Bey, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Sayın Rıfkı N., Bankamıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınıza Bankamız yetkililerince bilgilendirme yapılması sağlanmıştır. Bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
İlgi ve alaka için teşekkürler ancak müşteri memnuniyeti ne biraz daha önem verilmeli
