to read complaints and reviews, or file yours.Albaraka Türk Kartım Teslim Edilmedi Ve Acente Cevapsız
Albaraka Türk’ten yeni çıkardığım banka kartım 1 haftadır elime ulaşmıyor. Kuryenet Keşan acentesinde görünüyor ancak ne karta ulaşabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.
Kartım bu ayın 3’ünde teslimata gelmiş ancak beni bulamadıkları söyleniyor, buna rağmen bana herhangi bir şekilde telefonla ulaşılmadı. Sonrasında kartın acentede olduğu bilgisi verildi. Edirne Keşan’daki Kuryenet Keşan acentesine üç kez gittim, her seferinde kapalıydı ve telefonla da aradığımda kesinlikle cevap verilmiyor.
Bir haftadır kartım acentede bekliyor, ne kurye tarafında ne de banka tarafında aktif bir çözüm üretilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Kartımın daha fazla gecikmeden, hiçbir ek işlem ve uğraş gerektirmeden acilen kayıtlı adresime getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Albaraka Türk hesabıma ait banka kartım yaklaşık 5 gündür Edirne Keşan şubesinde beklemede görünüyor. Kartımı teslim alma süreciyle ilgili bilgi almak için özellikle Keşan şubesini defalarca aradım, telefonu uzun süre çaldırmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Ne kartımın durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de şubeye gitmeden bir çözüm sunuluyor. Sürekli aramama rağmen telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Banka kartımın şubede bekletilmeden, doğrudan kayıtlı adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
