138 Bin TL'lik Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Albaraka mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, internet şubeme erişimin durdurulduğuna dair bir uyarı almaktayım. Hesabımda yaklaşık 138 bin tl bulunuyor ancak bu bloke nedeniyle bırakın para çekmeyi, hesabımdaki parayı bile görüntüleyemiyorum.
24 Ağustos tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece hesabımda bloke göründüğünü, detaylı bilgi veremediklerini ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak neden bloke konulduğuna, neye dayanarak erişimimin durdurulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, uzaktan kimlik/doğrulama gibi yöntemlerle bu sorunun çözülmesini ve hesabıma erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Hesabımdaki 138 bin tl’yi çekip Albaraka ile çalışmayı bırakmak istiyorum. Tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, erişimimin acilen sağlanmasını ve paramı kullanabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
Henüz geri dönüş mevcut değil cuma günü bilgi verilecek denildi bekliyorum halen
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi Sorun Çözelim
Sizin gibi banka bu ülkede olmaması lazım hiçbir şekilde ulaşamıyorum tek bir yetkili yok tek bir çalışan bilgisi yok hepsi sadece oradan oraya yönlendiriyor hepsine de ulaştığımda çözüm yok hesaplarımı kapatmasalar ben kendim kapatacağım rezillikle dolu bir banka sadece mağdur ediyorlar gerekli açıklamalar yok
Cuma günü işleminiz adına sonuçlandırılacaktır denildi iyi niyet olarak cuma günü bekledim mesai bitti pazartesiye kaldı işlem bugün arıyorum ulaşabileceğim kimse yok
Tenezzül Edip cevap dahi vermiyorlar şubeyi aradığımda herhangi bir bilgi vermiyorlar Masaka kadar aradığım herhangi bir inceleme yok dediler kendi kafalarına göre bir şeyler yapıyorlar müşteri hizmetlerineulaşamıyorum şubede herhangi bir bilgiye sahip olamıyorum çok saçma bir şey paramızı el koyuyorlar ben bir de bunun için gidip avukat ücretimi vereceğim çelişkide kaldım Gerçekten bunlar insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar
Hayatınızda görebileceğiniz en kötü banka dün banka şubesine baskın sonucu gişe de işleminizi gerçekleştirebilirsiniz farklı hesabınıza gönderilecek para hesabınız kapanacak bankamız sizinle çalışmak istemiyor denildi teşekkür ettim ben zaten çalışmak için kapılarında yatıyordum hem mağdur ettiler hem de minnetsiz bir şekilde konuşuldu. Şu an bankadayım ve biraz daha incelenecek deniliyor sonra gelin diyorlar çocukmuşuz gibi dalga geçiyorlar bu banka ile kendi tavsiyemdir kapısından geçmeyin arkadaşlar sizin ticaretinizi de aileniz ile olan ilişkiniz arkadaşlarınızla olan ilişkiyi bozarlar kime söz verdiysek kimden borç aldıysak dolandırıcı gözü ile bakıyorlar bana sizden iğrendim
Hakkımı helal etmiyorum bunlara









