to read complaints and reviews, or file yours.138 Bin TL'lik Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Uzaktan Çözüm Talebi
Albaraka mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, internet şubeme erişimin durdurulduğuna dair bir uyarı almaktayım. Hesabımda yaklaşık 138 bin tl bulunuyor ancak bu bloke nedeniyle bırakın para çekmeyi, hesabımdaki parayı bile görüntüleyemiyorum.
24 Ağustos tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece hesabımda bloke göründüğünü, detaylı bilgi veremediklerini ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak neden bloke konulduğuna, neye dayanarak erişimimin durdurulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, uzaktan kimlik/doğrulama gibi yöntemlerle bu sorunun çözülmesini ve hesabıma erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Hesabımdaki 138 bin tl’yi çekip Albaraka ile çalışmayı bırakmak istiyorum. Tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, erişimimin acilen sağlanmasını ve paramı kullanabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, netice hakkında tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi
