Garanti Sürecinde Alba Fold Elektrikli Bisiklet Pil Arızası Çözülmedi

Yaklaşık 11 ay önce 37.500 TL ödeyerek Alba Fold f model elektrikli bisiklet satın aldım. Kısa süre önce pil arızası yaşadığım için bisikleti Alba Bursa genel merkeze gönderdim. Bana, şarj soketini değiştirip geri gönderdiklerini söylediler ancak bu işlemden sonra bisiklet tamamen çalışmaz hale geldi, ekran dahi açılmadı.

Bisikleti tekrar servise gönderdim, bu kez herhangi bir açıklama yapılmadan sadece bataryam geri gönderildi ve sorun yine çözülmedi. Şu anda batarya bende, ancak bisiklet hâlâ çalışmıyor. Servise ulaşmak çok zor, müşteri iletişimi de oldukça zayıf olduğu için ne yapacağımı bilemez durumdayım.

Garanti süreci devam eden bisikletimin arızasının kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun tamamen çözülmesini istiyorum. Ürettiğiniz ürünün arkasında durmanızı, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.