Servis Arızalı Soketi Değiştirmedi Ve Sigorta Eksik

2026 Şubat ayında aldığım Alba Fold f 48v 10Ah elektrikli bisikletimi soket arızası nedeniyle 04.05.2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim. Soket ark yaptığı için güvenlik açısından endişe duymaya başlamıştım. Ürünü 04.06.2026 tarihinde kargodan teslim aldım ancak yaşadığım sorunların giderilmediğini ve yeni bir mağduriyet oluştuğunu gördüm.

Bisikleti kontrol ettiğimde arızalı olan soketin hiçbir şekilde değiştirilmediğini fark ettim. Ayrıca batarya üzerinde bulunan cam sigortanın servis tarafından sökülüp geri takılmadığını, yani sigortanın tamamen eksik olduğunu gördüm. Şu an hangi değerlerde (kaç amper) cam sigorta takmam gerektiğini bilemediğim için hem ürünü güvenle kullanamıyor hem de yanlış bir sigorta takarak daha büyük bir arızaya yol açmaktan endişe ediyorum.

Yetkili servise WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen neredeyse hiç geri dönüş alamadım, muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Bisikleti ilk aldığımda gören herkes beğenip almak istemişti, ancak benim yaşadığım bu süreç ve mağduriyeti görünce herkes vazgeçti. Açıkçası Alba markası benim için büyük bir pişmanlık haline geldi.

Firmadan, gönderdiğim arızalı soketin neden değiştirilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını, bataryadan sökülen cam sigortanın değerinin (kaç amper olması gerektiğinin) tarafıma açıkça bildirilmesini ve bisikletimin güvenli şekilde kullanılabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ürünümün eksiksiz, güvenli ve teknik olarak doğru şekilde onarılmasını ve yaşadığım bu iletişim sorunlarının giderilmesini istiyorum.