to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Vites Göstergesi Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi
Alba marka Fold f model elektrikli bisikleti yaklaşık 7–8 ay önce İstanbul’dan satın aldım. Bisikleti çok sık kullanmıyorum, ancak daha 150 km civarında kullanımdayken, tamamen normal sürüş esnasında vites gösterge kısmı kendi kendine kırıldı.
Yaşadığım bu sorun üzerine önce aldığım yerle iletişime geçtim ancak mağazanın firma ile anlaşmasını bitirdiğini öğrendim. Bunun üzerine Alba genel servis ile görüştüm. Sorunun normal kullanım sırasında ortaya çıktığını, herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadığı söylendi.
Ürünü kısa sürede ve düşük kilometrede, üstelik dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu parçanın kırılmasını üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum. Vites göstergesi parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Kendi sitesinde bütün bisiklet komponentlerinde 2 yıl garanti olmasına rağmen o parça garanti dışı diyorlar. Vites kısmı da bisiklet komponentleri kısmına giriyor. Zorlayıcı bir şekilde vites değişikliği olsa anlarım. Düz yolda giderken tak diye gitti. Ürünlerinin arkalarında durmuyorlar.
Firma benimle iletişime geçmedi ben zorla cevap alıyorum. Onda da sürekli sizden kaynaklı. Menzili ancak o kadar gider deyip öteliyorlar. Bisikletin menzilinde 25-40 yazıyor. Mantıken en üst kademe olan 5. Kademede kullanınca 25 gitmesi lazım ben 2. Kademede kullandığım halde 22 km gidiyor. Cevap vermiyorlar verirlerse kaç saat ya da ertesi gün.
Hala benimle iletişime geçilmedi. Ben öncesinde iletişime geçmiştim. Firma garanti dışı deyip 3 km de diyor şaka gibi.
Vites kolunu gönderdiler. Bataryanın tamiri yapıldı.
Kral benimde vites yeri ç8kt8 yapmadılar diye sinirlendim japonla yaoıştırdım